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INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA CONTACT CENTERS

Conversaciones más inteligentes.
Operaciones más eficientes.

Aplicamos IA para analizar la calidad de cada llamada, automatizar conversaciones por voz y resolver consultas mediante chatbots conectados con tus procesos.

Conocer los servicios ↓

SERVICIOS IA

Tres soluciones para escuchar, conversar y resolver.

Cada servicio puede implementarse por separado o integrarse en una estrategia completa de atención y automatización.

01 · VOICE ANALYTICS

AuditorIA

Voice Analytics con IA

Analiza automáticamente las llamadas para convertir cada conversación en información accionable. Permite evaluar calidad, cumplimiento, sentimiento, motivos de contacto y oportunidades comerciales sin depender únicamente de escuchas manuales.

Qué puede hacer

  • Transcripción y resumen automático de llamadas
  • Detección de sentimiento, objeciones y palabras clave
  • Control de guiones, protocolos y cumplimiento
  • Evaluación de calidad y desempeño de agentes
  • Paneles con tendencias y motivos de contacto
02 · ASISTENTE DE VOZ

LINKY

El Asistente Virtual con Voz

Atiende y realiza llamadas mediante conversaciones naturales, disponibles en todo momento. LINKY comprende solicitudes, consulta información, registra datos y deriva al equipo humano cuando el caso lo necesita.

Qué puede hacer

  • Atención telefónica automática 24/7
  • Calificación y validación de prospectos
  • Confirmación de turnos, pedidos y cobranzas
  • Respuestas conectadas con CRM, agenda o sistemas internos
  • Transferencia contextual a un agente humano
03 · CHATBOTS

BOTSolution

Chatbots con IA

Automatiza la atención escrita en web y canales de mensajería con respuestas basadas en la información real de tu empresa. Resuelve consultas frecuentes, captura oportunidades y acompaña procesos de principio a fin.

Qué puede hacer

  • Atención inmediata de preguntas frecuentes
  • Captura, clasificación y derivación de contactos
  • Consulta de productos, servicios y estados
  • Integración con bases de conocimiento y sistemas
  • Escalamiento a operadores con el contexto completo

IMPLEMENTACIÓN RESPONSABLE

IA conectada con el proceso real.

Partimos de un objetivo medible, configuramos la solución con tus datos y validamos su funcionamiento antes de escalar.

Diagnóstico del caso de uso 01Integración y configuración 02Prueba controlada y ajustes 03Medición y mejora continua 04

RESULTADOS OBSERVABLES

Automatizar con métricas claras.

Definimos indicadores según el servicio y el objetivo operativo.

01

Cobertura

Más conversaciones analizadas o atendidas.

02

Velocidad

Menor tiempo de respuesta y gestión.

03

Calidad

Mayor consistencia en protocolos y respuestas.

04

Conversión

Mejor detección y seguimiento de oportunidades.

HABLEMOS DE TU OPERACIÓN

¿Qué conversación querés mejorar?

Contanos el volumen, los canales y el objetivo. Te ayudamos a elegir entre AuditorIA, LINKY y BOTSolution.

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